Formação ministrada

Em contexto de Formação de Formadores

E-Formador/E-Tutor
Diferenciação Pedagógica
Formação Pedagógica Inicial de Formadores – Presencial
Formação Pedagógica Inicial de Formadores b-Learning
Formação Pedagógica Inicial de Formadores e-Learning

Em contexto de empresas

Administração das Organizações
Animação no Ponto de Venda
Atendimento
Atendimento – A Arte de Encantar
Atendimento ao Público
Atendimento e Gestão das Reclamações
Atendimento e Vendas Presencial
Atendimento e Técnicas de Comunicação
Atendimento Telefónico
Comportamento e Qualidade no Atendimento
Comunicação Interna e Trabalho em Equipa
Comunicação Interpessoal e Assertividade
Desenvolvimento de Competências Relacionais
Dinâmicas de Grupo
Ética e Deontologia Profissionais
Comunicação na Interação com a Família
Gestão Comportamental
Gestão de Imagem Pessoal e Organizacional
Gestão da Relação com o Público
Gestão de Conflitos
Gestão de Equipas
Gestão do Tempo
Gestão do Tempo e Organização do Trabalho
Gestão e Motivação de Equipas
Identidade, Imagem e Comunicação do Projeto
Instrumentos de Apoio à Gestão
Liderança – A arte de motivar e gerir super equipas
Liderança de Equipas de Trabalho
Liderança e Motivação
Liderança e Organização do Trabalho
Marketing no Ponto de Venda
Marketing: Mercado e Posicionamento
Motivação
Negociação
Organização do Trabalho e Gestão do Tempo
Preparação para a Adesão ao Euro
Relações Interpessoais
Relações Interpessoais e Motivação
Técnica de Vendas
Técnicas de Vendas

Em contexto de Escolas

Comportamento do Consumidor
Documentação Profissional
Liderança e Gestão
Palestras – Programa BEST, desenvolvido pelo Turismo de Portugal

Em contexto de Entidades de Formação

Fidelização de Clientes
Gestão da Relação com o Público
Gestão de Conflitos
Gestão de Equipas
Gestão de Espaços de Fitness
Gestão do Tempo
Inteligência Emocional
Imagem Pessoal e Comunicação com o Cliente
Instrumentos para a Criação de Projetos e Empresas Turísticas
Liderança e Gestão de Equipas
Liderança e Motivação de Equipas
Liderança/coordenação de equipas de projetos de comissões da organização
Loja – Visão Geral
Marketing: Mercado e Posicionamento
Mercado e Análise de Mercado
Mindset, uma questão de atitude
Organização de Campanhas, Feiras, Promoções
Organização Pessoal e Gestão do Tempo
Perfil e Funções do Atendedor
Perfil e Funções do Atendedor; Atendimento; Atendimentos Telefónico
Perfil e Potencial do Empreendedor
Perfil e Potencial do Empreendedor e Gestão da Qualidade
Perfil e Potencial do Empreendedor; Gestão da Qualidade; Inovação, Ideias e Oportunidades de Negócio
Perfil e Potencial do Empreendedor; Inovação, Ideias e Oportunidades de Negócio
Planeamento e implementação de atividades promocionais, de marketing e vendas em eventos
Plano de E-Marketing
Plano de Negócio – Criação de Micro Negócios
Publicidade e Marketing
Qualidade de Serviços e Satisfação de Clientes
Relacionamento Interpessoal
Recrutamento e Seleção por competências com dinâmicas de grupo
Técnicas de Atendimento
Técnicas de Atendimento ao Cliente
Técnicas de Merchandising
Técnicas de Negociação e Venda
Técnicas de Negociação e Venda no Fitness
Técnicas de Procura de Emprego: Comunicação Assertiva
Técnicas de Procura de Emprego: Desenvolvimento Pessoal
Tutoria – Programa Empreende Já – IPDJ
Valorização e Empreendedorismo Rural